Todos tus chats, en una sola bandeja
La Omnicanalidad de R2A CRM reúne los mensajes de WhatsApp, Instagram y Messenger en una sola pantalla, para que tu equipo atienda desde la plataforma y no desde teléfonos personales. Cada conversación queda con su historial, su responsable, sus etiquetas y sus notas.
Agendar una citaEl problema
- Mensajes por todas partes: un teléfono para WhatsApp, otro para Instagram, otro para Messenger.
- Cada vendedor con su propio historial, y nadie sabe quién respondió qué.
- Clientes que se enfrían porque nadie les dio seguimiento.
Lo que cambia con la bandeja
- Todos los canales en una pantalla, con el historial de cada cliente.
- Cada chat tiene un responsable, y puedes reasignarlo.
- Etiquetas y notas internas para que el equipo se entienda.
- Respuestas rápidas y respuestas automáticas por tema, con los textos que tú apruebas.
- Los chats son de la empresa, no del teléfono de cada persona.
Canales
- WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger. TikTok llegará próximamente.
Con Laura IA o sin ella
- La Omnicanalidad se contrata por separado. Laura IA es opcional: puedes empezar con la bandeja y sumarla cuando quieras.
Cuánto cuesta
- Se cotiza según tus canales y tus usuarios. Agenda una cita y te lo cotizamos.
Preguntas frecuentes
¿Qué es la omnicanalidad?
Es atender todos tus canales de chat desde un solo lugar. En R2A CRM, los mensajes de WhatsApp, Instagram y Messenger llegan a una sola bandeja.
¿Qué canales incluye?
WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger. TikTok llegará próximamente.
¿Mi equipo tiene que usar su WhatsApp personal?
No. Cada persona atiende desde la plataforma, y los chats son de la empresa.
¿Puedo contratar solo la bandeja, sin Laura?
Sí. La Omnicanalidad se contrata por separado, y Laura IA es opcional.
¿Cuánto cuesta?
Se cotiza según tus canales y tus usuarios. Agenda una cita y te lo cotizamos.
¿Cada empresa ve solo sus chats?
Sí. Los datos de cada empresa se mantienen separados de los de las demás, y cada persona ve solo lo que su rol permite.